Politique d’expédition

LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après leur expédition.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Après le traitement de votre commande, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

ATTENTION : en cas de colis non récupéré ou d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.

En cas de colis non récupéré ou retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué. Toute nouvelle expédition devra être réglée par le client avant le renvoi du colis.

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RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour, de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être accepté, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Si le cadeau n’est pas retourné avec la commande complète, un montant correspondant à sa valeur sera déduit du remboursement.

Les articles portés, abîmés, tachés ou présentant des signes d’utilisation seront refusés et ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Avant tout retour, merci de remplir le formulaire de retour disponible ci-dessous et de l’insérer dans votre colis.
Cela nous permettra d’identifier rapidement votre retour et de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Les retours doivent obligatoirement être effectués par La Poste en Colissimo.

Les colis retournés par Mondial Relay ne seront pas récupérés et ne pourront donc pas donner lieu à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus pourra être refusé et ne donnera pas lieu à un remboursement.

Merci d’envoyer vos articles à l’adresse suivante :

MademoiselleJadelya

104 impasse des Chênes

07120 Grospierres

France

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REMBOURSEMENT

ATTENTION : les boucles d’oreilles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, pour des raisons d’hygiène.

Les bijoux ayant déjà été portés ne pourront faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un geste commercial.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de notre décision concernant l’approbation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Seuls les articles retournés et acceptés sont remboursés. Les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.

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ÉCHANGES

Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

contact.mademoisellejadelya@yahoo.com

Merci de préciser dans votre e-mail votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez échanger ainsi que l’article souhaité en remplacement.

L’article d’échange vous sera envoyé par Mondial Relay, dans le même point relais que celui utilisé lors de votre précédent achat.

Vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail lors de l’expédition.

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CONTACT

Pour toute question ou demande concernant une commande, un retour, un remboursement ou un échange, vous pouvez nous contacter à :

contact.mademoisellejadelya@yahoo.com